FAQ
■どんな教材ですか？
ベトためは、各レッスン3万VNDで購入できる “6ヶ月間視聴可能なデジタル教材” です。
の4つの会話動画 が含まれています：
-大会話①（ビジネス会話 / 約2分）
-大会話②（友達会話 / 約2分）
-小会話①（ビジネス会話 / 約1分）
-小会話②（友達会話 / 約1分）
合計：4本（約6分）すべて 自然な日本人同士の会話 をアニメーション化した教材で、リアルな会話運びを、動詞の活用を一括で学べる ことが
最大の特徴です。PC・タブレット・スマホで、いつでも視聴できます。
■レッスンはどのレベル向けですか？
主に N5〜N3 の学習者向けです。
ただし N2〜N1 の方にも、自然な会話の理解に役立ちます。
■スマホでも視聴できますか？
はい、スマホでの視聴は問題なく可能です。
今後は、よりスマホに最適化された UI（操作画面）も追加予定です。
■購入した教材はどこから見られますか？
購入後、
マイページ → 学習中のレッスンに自動で表示され、
すぐに視聴できます。
■購入した動画の視聴期限はありますか？
はい。購入いただいた教材は
購入日から6ヶ月間視聴可能 です。
■動画が再生できません
以下をお試しください：
-通信状態（Wi-Fi 推奨）
-他のブラウザ（Chrome / Safari）
-スマホの再起動
-キャッシュの削除
解決しない場合：
📩 support@betotame.com
■どの決済方法が使えますか？
-クレジットカード（Stripe）
-Apple Pay（Stripe）
-Google Pay（Stripe）
■返金はできますか？
デジタル教材のため、購入後の返金はできません。
例外として以下の場合は返金対応いたします：
-決済エラー
-購入した教材が視聴できないなどの重大な不具合
以下にご連絡ください：
📩 support@betotame.com
■キャンセル（注文の取り消し）はできますか？
本サービスは 買い切り型 のため、
購入完了後のキャンセル（取り消し）はできません。
■名前・年齢・日本語レベルを入力する理由は？
以下の目的のため、プロフィール情報は必須 となっています。
-あなたに合った教材をマイページで管理するため
-学習データを正しく保存するため
-より良い教材を開発するための分析に利用するため
-あなたに合った “レッスンのレコメンド” を行うため
個人情報はプライバシーポリシーに基づき、安全に管理しています。
■メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。
以下のドメインを受信許可してください：
@betotame.com
■購入履歴を確認したい
マイページ → 購入履歴
から確認できます。
-購入した教材
-利用期限日（expiresAt）
をいつでも確認できます。
■コンテンツはどのくらいの頻度で追加されますか？
随時、新しいレッスンや教材を追加予定です。
追加時にはメールでお知らせします。
■動画を保存・共有してもいいですか？
不可です。
教材のダウンロード・外部共有は禁止されています。
動画は 署名付きURL（Signed URL） で保護されています。
■アカウント情報を変更したい
マイページ → プロフィール
から自由に変更できます。
■問い合わせはどこにすればいいですか？
📩 support@betotame.com
3営業日以内に返信します。